Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng v7767

Chúng tôi công khai mọi điều khoản để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm trước khi mở tài khoản.

Quyền truy cập theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu cá nhânĐiều khoản tài khoảnCookie & lưu trữ
v7767 Điều khoản pháp lý khi sử dụng v7767
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua giao thức SSL. Dữ liệu thanh toán — số ví MoMo, mã giao dịch ZaloPay — không hiển thị dạng rõ trên đường truyền, giảm rủi ro…

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn chấp nhận — bạn thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào trong cài…

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý vùng lãnh thổ áp dụng…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email để nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hệ thống lưu giữ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống yêu cầu ảnh CMND hoặc hộ chiếu kèm ảnh chân dung.

Liên hệ chỉnh sửa

Đổi số điện thoại, cập nhật email hoặc xóa tài khoản — tất cả thực hiện qua kênh trò chuyện trực tiếp bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về chính sách

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên góc phải màn hình, chọn mục "Pháp lý & tài khoản" để được chuyển đến nhân viên phụ trách chính sách.
Email chính sách Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trong phần chân trang, tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu pháp lý" kèm tên đăng nhập.
Trung tâm trợ giúp Mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản liệt kê các tình huống phổ biến: đổi số điện thoại liên kết, cập nhật CMND, yêu cầu xóa dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về chính sách v7767

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và trách nhiệm khi sử dụng tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp — phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, ghi rõ tên đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, đội ngũ sẽ xóa dữ liệu trong khung thời gian cho phép, trừ phần giao dịch cần lưu theo quy định vùng lãnh thổ.

Dịch vụ khả dụng tại những vùng lãnh thổ mà luật sở tại cho phép hình thức giải trí trực tuyến. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp thay bạn — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình cư trú trước khi đăng ký.

Mở kênh trò chuyện trực tiếp trên trang chủ hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ với tiêu đề "Tài khoản bị khóa" kèm tên đăng nhập. Nhân viên sẽ thông báo lý do và hướng dẫn mở khóa nếu bạn đáp ứng điều kiện.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tuy nhiên xóa cookie phiên đồng nghĩa phải đăng nhập lại.

Không. Thông tin ví và mã giao dịch chỉ dùng để xử lý nạp-rút trong hệ thống. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu thanh toán với đối tác quảng cáo hay bất kỳ bên ngoài nào.

Được. Liên hệ qua chat hỗ trợ, cung cấp OTP gửi về số cũ hoặc email cũ để xác minh. Sau khi xác nhận, hệ thống cập nhật thông tin mới và gửi xác nhận đến cả địa chỉ cũ lẫn mới.

Mỗi lần sửa đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hệ thống tin nhắn trong tài khoản. Bạn có thời gian xem xét trước khi bản mới có hiệu lực — nếu không đồng ý, bạn ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Tải lên ảnh CMND hoặc hộ chiếu còn hạn kèm ảnh chân dung trong mục cài đặt tài khoản. Đội ngũ đối chiếu thông tin với dữ liệu đăng ký. Quá trình diễn ra nhanh — sau khi hoàn tất, bạn rút tiền về ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng.

Không khác. Điều khoản áp dụng đồng nhất bất kể bạn dùng điện thoại hay máy tính. Giao diện di động hiển thị đầy đủ mục chính sách, và bạn thực hiện mọi thao tác liên quan đến dữ liệu ngay trên trình duyệt điện thoại.

Liên hệ ngay qua chat hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và thời gian phát sinh. Chúng tôi tạm khóa tài khoản để điều tra, đồng thời gửi OTP xác nhận chủ sở hữu. Nếu xác định truy cập trái phép, số dư hợp lệ được bảo toàn.